Veelgestelde vragen

Niets. Een klus plaatsen, reacties krijgen, chatten en afspreken is gratis.

KlusSure verdient aan afspraken. Spreekt u af met een vakman, dan betaalt die vakman ons een vast bedrag, bijvoorbeeld € 25 bij een middelgrote klus. Dat bedrag ziet u ook op uw klantpagina.

Nee. U bevestigt uw aanvraag met een code die u per e-mail krijgt. Daarna krijgt u een persoonlijke link naar uw klantpagina.

Wilt u al uw klussen bij elkaar zien, dan logt u in met uw e-mailadres en een code van zes cijfers. Een wachtwoord is niet nodig.

Bent u de link kwijt, dan sturen we hem opnieuw.

Wilt u al uw klussen op een plek, log dan in bij Mijn klussen met een code per e-mail. Een wachtwoord is ook dan niet nodig.

Link opnieuw ontvangen

Alleen de vakman met wie u zelf afspreekt. Vakmensen in de buurt zien uw klus, de foto's en de plaats, maar niet uw naam, adres of telefoonnummer.

Tot de afspraak verbergt de chat telefoonnummers, e-mailadressen, links en postcodes.

Lees de privacyverklaring

Een klein aantal, zodat u het overzicht houdt en vakmensen niet tegen een lange lijst opbieden. U bepaalt zelf met wie u in contact komt.

Elke vakman die reageert, ziet u eerst op uw klantpagina, met zijn bericht, zijn bedrijfsprofiel en reviews van eerdere klanten. Lijkt hij u goed, dan laat u hem toe en gaat de chat open. Past hij niet, dan wijst u hem af en komt de plek vrij voor een ander.

Afwijzen kan ook nadat u iemand toeliet, zolang er nog geen afspraak is.

Ja. Zo kunt u offertes vergelijken. Elke vakman met wie u afspreekt, krijgt uw gegevens. Andere vakmensen niet.

We controleren de inschrijving bij de KvK en het certificaat dat voor het vak verplicht is. Bij airco is dat het F-gassen bedrijfscertificaat (BRL 100). Bij cv-ketel is dat het CO-certificaat gasverbrandingsinstallaties. Bij asbestsanering is dat het Certificaat asbestverwijdering.

Is de controle afgerond, dan staat dat bij het profiel van de vakman.

De dag ervoor krijgt u een herinnering. Na de afspraak vragen we of hij is doorgegaan. De vakman kan zijn offerte in KlusSure zetten, zodat u offertes naast elkaar ziet.

Is de afspraak doorgegaan, dan kunt u een review schrijven. Die komt zonder uw naam op de pagina van het bedrijf. Kwam de vakman niet, laat het ons dan weten via uw klantpagina.

Nee. KlusSure brengt u in contact met vakmensen en is geen partij bij de afspraak over het werk. Prijs, planning, uitvoering, garantie en betaling spreekt u af met de vakman zelf.

Onze controle van de KvK en het certificaat is een controle op papier. Vraag dus altijd om een schriftelijke offerte en betaal nooit alles vooruit.

Een betrouwbare vakman kiezen

Nee. De prijsindicatie is een eerste schatting op basis van uw antwoorden. De echte prijs hoort u van de vakman, meestal na een bezoek. U zit nergens aan vast.

Voor klussen in en om het huis: airco, warmtepomp, loodgieter, elektricien, cv-ketel, schilder, timmerman, dakdekker, stukadoor, tegelzetter, hovenier, stratenmaker, klusjesman, zonnepanelen, isolatie, kozijnen, dakkapel, badkamer, keuken, vloerenlegger, metselaar, aannemer, glaszetter, laadpaal, zonwering, behanger, schoorsteenveger, garagedeur, sloopwerk, grondwerk, interieurbouwer, vloerverwarming, wrappen, slotenmaker, ongediertebestrijding, verhuizen, ontruiming, schoonmaak, glazenwasser, riool en ontstopping, gevelreiniging, voegwerk, stoffeerder, kitwerk, steigerbouw, alarm en camera's, smid, schutting en hekwerk, overkapping en veranda, bomen snoeien en kappen, traprenovatie, ventilatie, vochtbestrijding, witgoed reparatie, kachel en haard, domotica en slim huis, thuisbatterij, zonneboiler, waterontharder, lekdetectie, computer, wifi en printer, funderingsherstel, betonwerk, bouwkundige keuring, plafonds, wanden plaatsen, rietdekker, dakgoten, dakraam, houtrotherstel, gevelbekleding, horren, gietvloer, natuursteen, keuken en meubels spuiten, parket schuren en leggen, traplift, zwembad, vijver, kunstgras, sauna en wellness, afvalcontainer, brandveiligheid, verhuislift, meubelreparatie, reclame en belettering, autogarage, autoschadeherstel, banden, autoruit, auto poetsen, motor en scooter, fietsenmaker, caravan en camper, tv en geluid, telefoon en tablet, pianostemmer, kleermaker, asbestsanering, bliksembeveiliging, bronboring, tuinberegening, groendak, raamdecoratie, meubelmontage, infraroodpanelen, koeltechniek, deuren, transport en koerier, boot en jacht en glas-in-lood. In heel Nederland.

Hoe snel er iemand reageert, hangt af van hoeveel vakmensen er bij u in de buurt op KlusSure staan. Zijn dat er te weinig, dan zoeken we er zelf bij met de Klusroep.

Zijn er bij u in de buurt te weinig vakmensen, dan nodigen we er zelf bij uit, met uw klus erbij.

Reageert er na een werkdag nog niemand, dan nemen we zelf contact met u op met een voorstel, zoals een groter zoekgebied of het later opnieuw proberen.

Zo noemen we het als we zelf vakmensen zoeken voor uw klus. Staan er in uw regio te weinig vakmensen op KlusSure, dan nodigen we bedrijven uit de buurt uit met uw klus erbij, zonder uw naam en adres. Per klus hooguit tien.

In de tijdlijn op uw klantpagina ziet u wanneer de Klusroep loopt.

Ja, op uw klantpagina, zolang de klus openstaat. Vakmensen die al reageerden, krijgen daarvan bericht.

Een klus zonder afspraak sluit na 30 dagen vanzelf.

U kunt beginnen met een foto van wat er moet gebeuren. Wij zeggen wat we zien, kiezen het vak en vullen de omschrijving voor u in. Klopt iets niet, dan past u het aan.

Soms ziet u daarbij een prijsindicatie. Komt die uit de foto's, dan is het een schatting en geen offerte. De vakman bepaalt de prijs. Uw foto's worden hiervoor verwerkt door Anthropic, die de AI levert.

Ja. Kies bij het plaatsen voor spoed, bijvoorbeeld bij een lekkage of storing. Vakmensen zien dan dat het spoed is. Voor u blijft het gratis.

Ja. U geeft tot tien momenten op. Alleen een vakman die u toelaat, ziet ze. Kiest hij er een, dan staat de afspraak meteen. Aanpassen kan later op uw klantpagina.

Ja. Spreek het nieuwe moment eerst af met de vakman, in de chat of telefonisch. Zet het daarna op uw klantpagina, dan krijgt de vakman een mail.

Na een afspraak die is doorgegaan, vragen we u hoe het ging. U geeft sterren en als u wilt een korte tekst.

Uw review komt zonder uw naam op de openbare pagina van het bedrijf. Het bedrijf kan er één keer op reageren. Een review kan alleen na een afspraak die echt is doorgegaan.

Ja. Op uw klantpagina maakt u een meekijklink. Wie die link heeft, ziet de klus en wie er reageerde. Chatten, afspreken en contactgegevens zien kan alleen u. U trekt de link in wanneer u wilt.

Meld het op uw klantpagina, met waar het kan de datum en tijd. Wij vragen het bedrijf om een reactie en laten u binnen 5 werkdagen weten wat we besluiten.

Over het werk en de betaling maakt u zelf afspraken met het bedrijf. KlusSure is daar geen partij bij.

Ja. Zet ze aan bij Mijn gegevens, dan ziet u meteen wanneer een vakman reageert of een bericht stuurt. Op een iPhone zet u KlusSure eerst op uw beginscherm (Deel, Zet op beginscherm) en opent u het daar.

U krijgt het ook altijd per mail.

Ja, zelf, bij Mijn gegevens. Uw profiel en de inlog op al uw apparaten verdwijnen. Uw klussen blijven te openen met de links uit uw mail, tot ze volgens de privacyverklaring worden opgeruimd.

Lees de privacyverklaring

Met uw KvK-nummer, uw vakken, uw werkgebied en, als de wet dat voor uw vak eist, uw certificaat. Wij controleren uw gegevens. Daarna kunt u reageren op klussen in uw werkgebied.

Reageren kan pas als de controle is afgerond. Wijzigt u later uw bedrijfsnaam, KvK-nummer, een verplicht certificaat of uw vakken, dan kijken we opnieuw.

Aanmelden

Zodra de klant u toelaat. Na uw reactie ziet de klant uw bericht en profiel en beslist wie verder mag. Wijst de klant u af, dan kost het u niets.

Tot de afspraak krijgen telefoonnummers, mailadressen, links en adressen in de chat een slotje.

Tot en met 31 december 2026 zijn alle afspraken gratis. Reageert u voor die datum, dan blijft de afspraak gratis, ook als die later valt. Daarna gelden de prijzen hieronder.

Reageren en chatten zijn gratis. U betaalt alleen als een klant met u afspreekt: € 9 tot € 89 per afspraak, naar klusgrootte en exclusief btw. U betaalt niet voor elke lead.

U chat eerst gratis met de klant. Telefoonnummers, mailadressen en adressen in de chat krijgen een slotje. Pas als de klant met u afspreekt, wisselt u de gegevens uit en betaalt u.

Bekijk de prijzen per klusgrootte

Laat de klant uw reactie 7 dagen liggen, dan vervalt die vanzelf. Het kost u niets en wat voor die reactie apart stond, is weer vrij.

We kijken uw KvK-inschrijving na en, als uw vak dat vraagt, het certificaat dat de wet voorschrijft. Rondkijken kan meteen na het aanmelden, reageren zodra de controle klaar is.

Wijzigt u later uw bedrijfsnaam, KvK-nummer of een verplicht certificaat, of kiest u een vak met een certificaateis, dan kijken we opnieuw.

Met het adres van uw vestiging en hoe ver u wilt rijden, in kilometers. U kunt ook postcodegebieden kiezen. U ziet alleen klussen in uw vak en werkgebied.

Klanten zien nooit uw vestiging of werkgebied op een kaart. Ze zien alleen de afgeronde afstand, en pas als u op hun klus reageert.

U waardeert vooraf op met een vast bedrag van € 25 tot € 1.000, exclusief btw. Bij elke opwaardering krijgt u een factuur met de btw. Het bedrag van een afspraak gaat van uw tegoed af zodra de afspraak staat.

Zolang een reactie openstaat, houden we het bedrag van die afspraak apart. Zo reageert u nooit op meer dan u kunt betalen en gaat uw tegoed nooit onder nul. Wilt u nooit zonder zitten, dan zet u automatisch opwaarderen aan.

Klussen waarbij de klant zo snel mogelijk iemand nodig heeft, zoals een lekkage of storing. Een afspraak op een spoedklus is 50% duurder, want de kans dat hij doorgaat is groter.

In uw profiel kiest u of u spoedklussen wilt zien, en welke klusgroottes.

Ja. Pauzeer uw account tot een datum, hooguit 90 dagen vooruit, dan staat u die dag vanzelf weer aan. Of pauzeer tot u hem zelf weer aanzet. Lopende chats en afspraken gaan gewoon door.

Is het alleen te druk, dan stelt u een grens in: na zoveel reacties in 7 dagen krijgt u geen nieuwe klussen meer tot er weer ruimte is.

Ja. Voeg ze toe als medewerker. Zij zien de klussen, reageren en chatten met klanten, en loggen in met een eigen link. Tegoed, bedrijfsgegevens, documenten en foto's blijven bij u.

Na een afspraak die is doorgegaan, vragen wij de klant om een review. Die komt op uw openbare bedrijfspagina. U kunt er één keer op reageren.

Voor uw eigen website is er een reviewknop met uw gemiddelde en het aantal reviews. Het cijfer werkt vanzelf bij.

Medailles komen vanzelf uit wat u op KlusSure doet, bijvoorbeeld snel antwoorden, tevreden klanten en afspraken nakomen. Elke medaille heeft brons, zilver en goud. Niemand kent ze met de hand toe.

Klanten zien uw medailles en score bij elke reactie die u stuurt. Tot er genoeg is gemeten, staat er Nieuw op KlusSure.

Dan zet de chat er een slotje op en ziet de klant het niet. Een mens in beheer kijkt mee. Noemt u per ongeluk een postcode, dan gebeurt er niets.

Vraagt u bewust om buiten KlusSure af te spreken, dan volgt eerst een waarschuwing, daarna een schorsing en daarna uitsluiting, steeds met een boete ter hoogte van de prijs van een afspraak. Tegen elk besluit kunt u binnen 14 dagen bezwaar maken.

Lees de voorwaarden voor vakmensen

Opzeggen hoeft niet. Er is geen abonnement en geen opzegtermijn, en u betaalt alleen voor afspraken.

Wilt u uw account verwijderen, dan doet u dat zelf onder Profiel. U krijgt een bevestiging per mail.