Uitleg voor klanten

Niets. Een klus plaatsen, reacties krijgen, chatten en afspreken is gratis.

KlusSure verdient aan afspraken. Spreekt u af met een vakman, dan betaalt die vakman ons een vast bedrag, bijvoorbeeld € 25 bij een middelgrote klus. Dat bedrag ziet u ook op uw klantpagina.

Nee. U bevestigt uw aanvraag met een code die u per e-mail krijgt. Daarna krijgt u een persoonlijke link naar uw klantpagina.

Wilt u al uw klussen bij elkaar zien, dan logt u in met uw e-mailadres en een code van zes cijfers. Een wachtwoord is niet nodig.

Bent u de link kwijt, dan sturen we hem opnieuw.

Wilt u al uw klussen op een plek, log dan in bij Mijn klussen met een code per e-mail. Een wachtwoord is ook dan niet nodig.

Link opnieuw ontvangen

Alleen de vakman met wie u zelf afspreekt. Vakmensen in de buurt zien uw klus, de foto's en de plaats, maar niet uw naam, adres of telefoonnummer.

Tot de afspraak verbergt de chat telefoonnummers, e-mailadressen, links en postcodes.

Lees de privacyverklaring

Een klein aantal, zodat u het overzicht houdt en vakmensen niet tegen een lange lijst opbieden. U bepaalt zelf met wie u in contact komt.

Elke vakman die reageert, ziet u eerst op uw klantpagina, met zijn bericht, zijn bedrijfsprofiel en reviews van eerdere klanten. Lijkt hij u goed, dan laat u hem toe en gaat de chat open. Past hij niet, dan wijst u hem af en komt de plek vrij voor een ander.

Afwijzen kan ook nadat u iemand toeliet, zolang er nog geen afspraak is.

Ja. Zo kunt u offertes vergelijken. Elke vakman met wie u afspreekt, krijgt uw gegevens. Andere vakmensen niet.

We controleren de inschrijving bij de KvK en het certificaat dat voor het vak verplicht is. Bij airco is dat het F-gassen bedrijfscertificaat (BRL 100). Bij cv-ketel is dat het CO-certificaat gasverbrandingsinstallaties. Bij asbestsanering is dat het Certificaat asbestverwijdering.

Is de controle afgerond, dan staat dat bij het profiel van de vakman.

De dag ervoor krijgt u een herinnering. Na de afspraak vragen we of hij is doorgegaan. De vakman kan zijn offerte in KlusSure zetten, zodat u offertes naast elkaar ziet.

Is de afspraak doorgegaan, dan kunt u een review schrijven. Die komt zonder uw naam op de pagina van het bedrijf. Kwam de vakman niet, laat het ons dan weten via uw klantpagina.

Nee. KlusSure brengt u in contact met vakmensen en is geen partij bij de afspraak over het werk. Prijs, planning, uitvoering, garantie en betaling spreekt u af met de vakman zelf.

Onze controle van de KvK en het certificaat is een controle op papier. Vraag dus altijd om een schriftelijke offerte en betaal nooit alles vooruit.

Een betrouwbare vakman kiezen

Nee. De prijsindicatie is een eerste schatting op basis van uw antwoorden. De echte prijs hoort u van de vakman, meestal na een bezoek. U zit nergens aan vast.

Voor klussen in en om het huis: airco, warmtepomp, loodgieter, elektricien, cv-ketel, schilder, timmerman, dakdekker, stukadoor, tegelzetter, hovenier, stratenmaker, klusjesman, zonnepanelen, isolatie, kozijnen, dakkapel, badkamer, keuken, vloerenlegger, metselaar, aannemer, glaszetter, laadpaal, zonwering, behanger, schoorsteenveger, garagedeur, sloopwerk, grondwerk, interieurbouwer, vloerverwarming, wrappen, slotenmaker, ongediertebestrijding, verhuizen, ontruiming, schoonmaak, glazenwasser, riool en ontstopping, gevelreiniging, voegwerk, stoffeerder, kitwerk, steigerbouw, alarm en camera's, smid, schutting en hekwerk, overkapping en veranda, bomen snoeien en kappen, traprenovatie, ventilatie, vochtbestrijding, witgoed reparatie, kachel en haard, domotica en slim huis, thuisbatterij, zonneboiler, waterontharder, lekdetectie, computer, wifi en printer, funderingsherstel, betonwerk, bouwkundige keuring, plafonds, wanden plaatsen, rietdekker, dakgoten, dakraam, houtrotherstel, gevelbekleding, horren, gietvloer, natuursteen, keuken en meubels spuiten, parket schuren en leggen, traplift, zwembad, vijver, kunstgras, sauna en wellness, afvalcontainer, brandveiligheid, verhuislift, meubelreparatie, reclame en belettering, autogarage, autoschadeherstel, banden, autoruit, auto poetsen, motor en scooter, fietsenmaker, caravan en camper, tv en geluid, telefoon en tablet, pianostemmer, kleermaker, asbestsanering, bliksembeveiliging, bronboring, tuinberegening, groendak, raamdecoratie, meubelmontage, infraroodpanelen, koeltechniek, deuren, transport en koerier, boot en jacht en glas-in-lood. In heel Nederland.

Hoe snel er iemand reageert, hangt af van hoeveel vakmensen er bij u in de buurt op KlusSure staan. Zijn dat er te weinig, dan zoeken we er zelf bij met de Klusroep.

Zijn er bij u in de buurt te weinig vakmensen, dan nodigen we er zelf bij uit, met uw klus erbij.

Reageert er na een werkdag nog niemand, dan nemen we zelf contact met u op met een voorstel, zoals een groter zoekgebied of het later opnieuw proberen.

Zo noemen we het als we zelf vakmensen zoeken voor uw klus. Staan er in uw regio te weinig vakmensen op KlusSure, dan nodigen we bedrijven uit de buurt uit met uw klus erbij, zonder uw naam en adres. Per klus hooguit tien.

In de tijdlijn op uw klantpagina ziet u wanneer de Klusroep loopt.

Ja, op uw klantpagina, zolang de klus openstaat. Vakmensen die al reageerden, krijgen daarvan bericht.

Een klus zonder afspraak sluit na 30 dagen vanzelf.

U kunt beginnen met een foto van wat er moet gebeuren. Wij zeggen wat we zien, kiezen het vak en vullen de omschrijving voor u in. Klopt iets niet, dan past u het aan.

Soms ziet u daarbij een prijsindicatie. Komt die uit de foto's, dan is het een schatting en geen offerte. De vakman bepaalt de prijs. Uw foto's worden hiervoor verwerkt door Anthropic, die de AI levert.

Ja. Kies bij het plaatsen voor spoed, bijvoorbeeld bij een lekkage of storing. Vakmensen zien dan dat het spoed is. Voor u blijft het gratis.

Ja. U geeft tot tien momenten op. Alleen een vakman die u toelaat, ziet ze. Kiest hij er een, dan staat de afspraak meteen. Aanpassen kan later op uw klantpagina.

Ja. Spreek het nieuwe moment eerst af met de vakman, in de chat of telefonisch. Zet het daarna op uw klantpagina, dan krijgt de vakman een mail.

Na een afspraak die is doorgegaan, vragen we u hoe het ging. U geeft sterren en als u wilt een korte tekst.

Uw review komt zonder uw naam op de openbare pagina van het bedrijf. Het bedrijf kan er één keer op reageren. Een review kan alleen na een afspraak die echt is doorgegaan.

Ja. Op uw klantpagina maakt u een meekijklink. Wie die link heeft, ziet de klus en wie er reageerde. Chatten, afspreken en contactgegevens zien kan alleen u. U trekt de link in wanneer u wilt.

Meld het op uw klantpagina, met waar het kan de datum en tijd. Wij vragen het bedrijf om een reactie en laten u binnen 5 werkdagen weten wat we besluiten.

Over het werk en de betaling maakt u zelf afspraken met het bedrijf. KlusSure is daar geen partij bij.

Ja. Zet ze aan bij Mijn gegevens, dan ziet u meteen wanneer een vakman reageert of een bericht stuurt. Op een iPhone zet u KlusSure eerst op uw beginscherm (Deel, Zet op beginscherm) en opent u het daar.

U krijgt het ook altijd per mail.

Ja, zelf, bij Mijn gegevens. Uw profiel en de inlog op al uw apparaten verdwijnen. Uw klussen blijven te openen met de links uit uw mail, tot ze volgens de privacyverklaring worden opgeruimd.

Lees de privacyverklaring