Een betrouwbare vakman kiezen

Wat KlusSure wel en niet doet

KlusSure brengt u in contact met vakmensen. De afspraken over het werk, de prijs, de planning, de garantie en de betaling maakt u met de vakman zelf. KlusSure is daar geen partij bij en is niet verantwoordelijk voor het werk of voor wat de vakman doet of nalaat.

Wij kijken bij vakmensen de inschrijving bij de KvK na, en het certificaat dat voor hun vak verplicht is. Dat is een controle op papier. Wij zien het werk niet en kunnen niet instaan voor de kwaliteit, de prijs of de betrouwbaarheid van een vakman. Kijk daarom ook zelf na met wie u zaken doet.

Voordat u kiest

• Zoek het bedrijf op bij de KvK. Kijk of de naam, het KvK-nummer en de plaats kloppen met wat de vakman u vertelt. Zoeken bij de KvK
• Vraag naar het certificaat als dat voor uw klus nodig is. Bijvoorbeeld bij airco het F-gassen bedrijfscertificaat (BRL 100), bij cv-ketel het CO-certificaat gasverbrandingsinstallaties, bij asbestsanering het Certificaat asbestverwijdering.
• Vraag of het bedrijf verzekerd is voor schade die bij het werk ontstaat.
• Vraag naar eerder werk of referenties, en lees reviews.
• Vergelijk. U kunt met meer dan één vakman afspreken en hun offertes naast elkaar leggen.

De offerte

• Vraag altijd om een schriftelijke offerte, ook bij een kleine klus.
• Een goede offerte noemt de bedrijfsnaam, het KvK-nummer, wat er precies gedaan wordt, welk materiaal, de prijs met btw, de planning en wat er geldt voor garantie.
• Spreek af dat extra werk alleen doorgaat als u er vooraf schriftelijk mee instemt, met de prijs erbij.
• Een prijsindicatie op KlusSure is een schatting, geen offerte. De prijs spreekt u af met de vakman.
• Teken niets onder druk. Neem de tijd om de offerte te lezen en te vergelijken.

Betalen

• Betaal nooit alles vooruit. Vraagt de vakman een aanbetaling, bijvoorbeeld voor materiaal, spreek dan schriftelijk af hoeveel en waarvoor.
• Betaal bij een grotere klus liever in delen, naarmate het werk klaar is.
• Betaal per bank naar een rekening op naam van het bedrijf, en vraag om een factuur. Betaal liever niet contant.
• Bewaar de offerte, de factuur en de afspraken. Ook de chat in KlusSure kan helpen om terug te lezen wat er is gezegd.

Waar u extra op let

Neem extra tijd en vraag door als u een of meer van deze dingen ziet:

• Iemand belt onverwacht aan en ziet meteen iets aan uw dak, gevel of ketel dat dringend moet.
• U moet vandaag nog beslissen, anders is de prijs weg.
• Alleen contant betalen, of alles vooraf.
• Geen schriftelijke offerte, of een offerte zonder bedrijfsnaam of KvK-nummer.
• Het bedrijf is niet te vinden bij de KvK, of de gegevens kloppen niet.
• Een prijs die veel lager is dan die van anderen, en daarna onverwacht meerwerk.
• De vakman wil buiten KlusSure om afspreken voordat u een afspraak heeft gemaakt.

Als het misgaat

• Bespreek het probleem eerst met de vakman, en zet het daarna op papier of in een mail. De afspraak over het werk heeft u met hem, niet met KlusSure.
• Heeft u de opdracht bij u thuis gegeven, dan heeft u in veel gevallen bedenktijd. Wat voor u geldt en wat u verder kunt doen, leest u bij ConsuWijzer. Naar ConsuWijzer
• Is de vakman aangesloten bij een geschillencommissie of een brancheorganisatie, dan kunt u daar vaak een klacht indienen.
• Denkt u aan oplichting, doe dan aangifte bij de politie.
• Laat het ons ook weten via [email protected]. Wij kunnen het geschil niet voor u oplossen, maar we kijken wel of de vakman zich aan onze regels houdt. Zo nodig pauzeren of blokkeren we zijn account.